多言語電話同時通訳サービス(令和6年4月16日更新)

1 通訳サービスについて

北秋田市、上小阿仁村を訪れた外国人観光者や、管轄内に居住する方で日本語を介してのコミュニケーションが困難な方に対して、当消防本部が行う災害対応を円滑にするため、電話同時通訳を用いた多言語通訳体制を確保し、安心・安全な暮らしをサポートするサービスです。

身近に外国人の方がいらっしゃいましたら、このサービスのことを教えてあげて下さい。

令和元年7月1日（月曜日）～運用中

対応言語（22カ国語）

英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、タガログ語、インドネシア語、ネパール語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ヒンディー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ベンガル語、ウルドゥー語

2 通報方法

1. 携帯電話若しくは固定電話等から119番に通報します。
2. オペレーター（通信指令員）の日本語が分からなくても、電話を切らずに待っていてください。
3. 通報者、消防、通訳者と三者通話状態になりますので、こちらの問いかけに従ってください。

3 現場での対応

1. 災害現場にて通訳が必要と判断し、通訳を依頼します。
2. 救急隊等に配備されている携帯電話のスピーカー機能などを活用し、通訳サービスを行います。